eesel AI
AI-платформа для автоматизации клиентской поддержки и обучения AI-агентов
eesel AI — это инструмент для автоматизации клиентской поддержки, который интегрируется с популярными helpdesk-системами (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Slack, Gorgias). Он обучает AI-агентов на вашей документации и истории тикетов, чтобы они могли отвечать на вопросы клиентов, классифицировать запросы и помогать операторам. Есть модули для автоматической обработки тикетов (AI Triage), обучения агентов (AI Agents) и внутреннего чата для сотрудников (AI Internal Chat). Бесплатного плана нет, только 7-дневный пробный период.
Плюсы
- Интегрируется с популярными helpdesk-системами (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Slack, Gorgias)
- Обучает AI-агентов на истории тикетов, базах знаний и внутренней документации
- Модульная архитектура: AI Agents, AI Triage, AI Internal Chat
- Позволяет создавать настраиваемых AI-агентов для разных задач
- Сканирует веб-сайты для использования в качестве источника знаний
- Автоматически классифицирует и маршрутизирует входящие тикеты
- Помогает сотрудникам поддержки быстро находить ответы в документации
Минусы
- Нет бесплатного плана, только 7-дневный пробный период
- Высокая стоимость для малого бизнеса (от $499/мес)
- Нет информации о поддержке русского языка в интерфейсе или для обучения агентов
- Официальная работа в РФ не подтверждена, могут потребоваться VPN и иностранная карта
- Нет мультимодальных возможностей (работает только с текстом и документами)
01Тарифы и цены в рублях
Курс пересчитан по текущему курсу ЦБ РФ. Через агрегаторы можно получить доступ дешевле.
7-day Free Trial
- Полный доступ ко всем функциям
- Ограниченный период использования
Team
- Один AI-агент
- Интеграция с одним helpdesk-инструментом
- Ограниченное количество источников знаний
- Модули AI Triage и AI Internal Chat
Business
- До пяти AI-агентов
- Неограниченное количество интеграций
- Расширенные источники знаний
- Все модули eesel AI
- Приоритетная поддержка
Custom
- Индивидуальное количество AI-агентов
- Специализированные интеграции
- Расширенные возможности обучения
- Выделенная поддержка и SLA
02Как зарегистрироваться и оплатить из России
Прямая регистрация с российского IP может быть заблокирована, а оплата картами РФ не везде проходит. Вот рабочий путь по шагам.
Зарегистрируйтесь на сайте
Перейдите на официальный сайт eesel AI и начните 7-дневный бесплатный пробный период. Для регистрации, скорее всего, потребуется иностранная карта.
Если возникнут проблемы с доступом или оплатой из РФ, попробуйте воспользоваться сервисами для оплаты зарубежных подписок.
Подключите источники знаний
В дашборде eesel AI перейдите в раздел 'Sources' и добавьте корпоративные документы, базы знаний, Google Docs или укажите URL веб-сайта для сканирования.
Чем больше релевантных данных вы предоставите, тем точнее будут ответы AI-агентов.
Интегрируйте с helpdesk-системой
Выберите вашу helpdesk-систему (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Slack, Gorgias) и следуйте инструкциям по интеграции. Например, для Gorgias нужно установить специальное приложение 'Eesel AI'.
Вы можете подключить несколько helpdesk-систем или создать разных ботов для разных каналов.
Настройте AI-агентов
Определите роли и задачи для ваших AI-агентов: фронт-лайн бот для ответов на частые вопросы, ко-пилот для помощи операторам или автономный агент для закрытия простых тикетов.
Используйте модуль AI Triage для автоматической классификации и маршрутизации входящих запросов.
Теги и возможности
03Частые вопросы
Что такое eesel AI?
eesel AI — это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для автоматизации и улучшения процессов клиентской поддержки. Она позволяет создавать и обучать AI-агентов, которые интегрируются с существующими helpdesk-системами.
С какими helpdesk-системами интегрируется eesel AI?
eesel AI умеет подключаться к популярным системам, таким как Zendesk, Intercom, Freshdesk, Slack, Gorgias и Microsoft Teams.
Есть ли бесплатный план у eesel AI?
Нет, постоянного бесплатного плана у eesel AI нет. Доступен 7-дневный бесплатный пробный период для ознакомления с функционалом.
Как eesel AI обучается?
Платформа обучается на основе вашей истории тикетов, баз знаний, макросов, внутренних документов компании (Google Docs, файлы) и даже сканирует указанные веб-сайты, чтобы использовать их как источники знаний.
Работает ли eesel AI в России?
Официальной информации о работе eesel AI из России нет. Вероятно, для доступа потребуется VPN, а для оплаты подписки — иностранная банковская карта. Рекомендуется уточнять перед оформлением подписки.